Stellarr Viewer

Prise en main à distance pour l'assistance informatique

Vous avez besoin d'aide

Client

Pour le poste à dépanner. Un seul fichier à ouvrir : il affiche un identifiant à 8 chiffres que vous communiquez à votre technicien.

⬇ Télécharger le Client Version en dossier (sans décompression au lancement) : StellarrViewer-Client-Setup.zip

Vous êtes technicien

Support

Pour le poste du technicien. Saisissez l'identifiant du poste distant et prenez la main après son accord.

Comment ça marche

Ouvrez le fichier téléchargé.
Windows peut afficher « Windows a protégé votre PC » : cliquez sur Informations complémentaires puis Exécuter quand même. Le Client demande ensuite l'autorisation d'administrateur : acceptez, elle sert à autoriser la connexion dans le pare-feu.
Communiquez votre identifiant.
L'application affiche un numéro à 8 chiffres. Donnez-le à votre technicien par téléphone ou message.
Acceptez la demande.
Quand le technicien se connecte, une fenêtre vous demande votre accord. Cliquez sur Accepter : la prise en main démarre.

Vous gardez le contrôle. Personne ne peut se connecter sans votre accord explicite, vous voyez tout ce qui se passe à l'écran, et vous pouvez mettre fin à la session à tout moment.

Bon à savoir

Au lancement, l'application vérifie s'il existe une version plus récente et propose de la mettre à jour.
Un raccourci est ajouté sur votre Bureau au premier lancement.
Pour désinstaller la version portable : fermez l'application et supprimez le fichier.
Windows 10 et 11, 64 bits. Prévoir 1 Go d'espace libre pour la version portable.